Vasil Antonov

Продължение...

4. Модул за резервации

Модулът за резервации е най-важният елемент от хотелския сайт, заедно с адекватно представяне на всички канали за комуникация - телефони, мейл адреси, Вайбър, Месинджър, Whatsapp. Тези канали обаче трябва да бъдат обслужвани 24/7. По възможност отговаряйте веднага, щом можете. Вашите клиенти дори очакват незабавен отговор. Повече за комуникациите ще има в съответния раздел.

Прочети още...

Изминалата година постави хотелиерския бизнес буквално на колене. Пандемията промени из основи представите как да се оцелее в тази криза. Тук няма да се занимавам с аспектите на Ковид кризата, защото не това е целта на този материал. Тук искам да очертая няколко основни изисквания към Интернет присъствието на хотелите, защото сега, повече отвсякога, се налага всеки хотел да се бори сам за клиентите си.

Прочети още...

След кратко боледуване на 89-годишна възраст почина писателят Джон льо Каре.

Прочети още...

Времената са много тревожни и голям брой бизнеси понасят тежки удари. Едни от най-тежките удари понася бизнесът с пътуванията и, респективно, с настаняванията. Въпросът по отношение на маркетинга днес е: „Каква роля ще играе маркетингът през тези смутни времена?“ Въпрос за милион долара. Ситуацията се мени с всеки час и е неимоверно непредсказуема, затова задача номер едно е да сме възможно най-добре информирани.

Прочети още...